Palautuskäytäntö

PALAUTUSEHDOT – CURNORD

Curnordilla tyytyväisyytesi on meille tärkeintä. Jos haluat jostain syystä palauttaa tuotteen, lue alla olevat ehdot huolellisesti.

✦ Yleiset palautusehdot

Curnord tarjoaa 60 päivän palautusoikeuden lakisääteisten oikeuksiesi lisäksi.

Jotta palautus voidaan hyväksyä vapaaehtoisen 60 päivän palautusoikeutemme perusteella, tuotteiden on oltava:

Alkuperäisessä kunnossa, käyttämättömiä, mahdolliset merkinnät tallella ja alkuperäisessä pakkauksessa
Kuitin tai muun ostotositteen mukana
Palautettu viimeistään 60 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta
Etukäteen meille lähetetyn palautuspyynnön kohteena

⚠️ Ota meihin yhteyttä ennen palautuksen lähettämistä, jotta voimme antaa sinulle oikeat palautusohjeet ja -osoitteen.

Tämä vaatimus ei rajoita lakisääteistä peruuttamisoikeuttasi tai kuluttajaoikeuksiasi sovellettavan lain mukaan.

✦ Tuotteet, joita ei voi palauttaa

Seuraavia tuotteita ei voi palauttaa vapaaehtoisen 60 päivän palautusoikeutemme perusteella:

Henkilökohtaisesti räätälöidyt tai tilauksesta valmistetut tuotteet
Lahjakortit
Vaaralliset aineet tai pilaantuvat tuotteet
Sinetöidyt tuotteet, jotka eivät terveyden- tai hygieniasyistä sovellu palautettaviksi sinetin rikkomisen jälkeen, kun sovellettava lakisääteinen poikkeus on voimassa

Nämä poikkeukset eivät vaikuta lakisääteisiin oikeuksiisi, jos tuote on viallinen, vahingoittunut, väärin toimitettu tai ei vastaa kuvausta.

✦ Palautusaika & peruuttamisoikeus

Curnordin 60 päivän palautusoikeus

Vapaaehtoisen palautusoikeutemme mukaan sinulla on 60 päivää tilauksen vastaanottopäivästä aikaa pyytää palautusta.

Kun palautuspyyntösi on hyväksytty, lähetä tuote takaisin viipymättä asiakaspalvelumme antamien palautusohjeiden mukaisesti.

Lakisääteinen peruuttamisoikeutesi

Verkossa tehdyissä ostoksissa sinulla on myös lakisääteinen oikeus muuttaa mielesi.

Voit ilmoittaa meille haluavasi peruuttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa sen vastaanottamisesta ilman, että sinun tarvitsee kertoa syytä.

Kun olet ilmoittanut peruutuksesta, sinulla on vielä 14 päivää aikaa palauttaa tuotteet.

Lakisääteinen peruuttamisoikeutesi ei edellytä Curnordin ennakkohyväksyntää.

Jos pakettisi on jo lähetetty, emme välttämättä voi pysäyttää sitä kuljetuksen aikana. Siinä tapauksessa voit vastaanottaa paketin ja noudattaa sitten alla kuvattua palautusmenettelyä.

✦ Palautuskulut

Virhe meidän puolellamme

Jos saat tuotteen, joka on viallinen, vahingoittunut, väärä tai ei vastaa kuvausta, Curnord maksaa sen palauttamisesta aiheutuvat kohtuulliset kulut.

Kuluttajaoikeuksistasi ja olosuhteista riippuen sinulle tarjotaan sopiva ratkaisu, kuten korvaava tuote tai täysi hyvitys.

Mikään näissä ehdoissa ei rajoita lakisääteisiä oikeuksiasi kotimaasi kuluttajansuojalainsäädännön mukaan.

Mielenmuutos tai asiakkaan virhe

Jos palautat tuotteen, koska:

Muutit mielesi
Tilasit väärän tuotteen
Valitsit väärän vaihtoehdon
Et enää halua tuotetta

vastaat yleensä itse palautuksen välittömistä kuluista, edellyttäen että sinulle on kerrottu tästä.

Asiakkaan virheestä tai mielenmuutoksesta johtuvissa palautuksissa ei tarjota vaihtoa vapaaehtoisen palautusoikeutemme perusteella, ellei Curnord toisin sovi.

✦ Näin palautat

1. Pyydä palautusta

Ota meihin yhteyttä osoitteessa:

support@curnord.com

Kerro:

Tilausnumerosi
Sähköpostiosoite, jota käytit tilatessasi
Palautuksen syy

Sinun ei tarvitse kertoa syytä, kun käytät lakisääteistä 14 päivän peruuttamisoikeuttasi.

2. Saat palautusohjeet

Kun olemme vastaanottaneet pyyntösi, lähetämme sinulle palautusohjeet sähköpostitse, oikea palautusosoite mukaan lukien.

Älä lähetä pakettia alkuperäisessä pakkauksessa näkyvään osoitteeseen, ellemme nimenomaisesti pyydä sitä.

3. Lähetä palautus

Ellei tuote ole viallinen, vahingoittunut, väärä tai muuten lakisääteisten oikeuksiesi piirissä, palautus lähetetään omalla kustannuksellasi valitsemallasi kuljetusyhtiöllä.

Tavallisissa mielenmuutoksesta johtuvissa palautuksissa ei toimiteta valmiiksi maksettua palautustarraa.

Huomaa, että palautuksesi on tilauksesi lähetyspaikasta riippuen ehkä lähetettävä kansainväliseen palautuskeskukseen.

Suosittelemme vahvasti käyttämään seurattavaa lähetystapaa ja säilyttämään lähetyskuitin, kunnes hyvitys on suoritettu.

4. Vastaanottamatta jätetyt tai noutamattomat paketit

Jos kieltäydyt vastaanottamasta pakettia tai et nouda sitä kuljetusyhtiöltä tai noutopisteestä, se voidaan palauttaa automaattisesti lähettäjälle tai jakelukeskukseen.

Jos laki sen sallii, tästä aiheutuvat kohtuulliset ja todelliset palautuskulut voidaan vähentää sinulle hyvitettävästä summasta.

Tällaista vähennystä ei tehdä, jos se olisi ristiriidassa lakisääteisten kuluttajaoikeuksiesi kanssa, esimerkiksi jos tuotteet ovat viallisia, vahingoittuneita, vääriä tai eivät vastaa kuvausta.

✦ Hyvitykset

Kun palautuspakettisi on vastaanotettu ja tarkastettu, pyrimme käsittelemään hyväksytyt hyvitykset 3–7 arkipäivän kuluessa.

Lakisääteiseen peruuttamisoikeuteen perustuvat palautukset hyvitetään sovellettavan lain edellyttämien määräaikojen kuluessa.

Jos laki niin edellyttää, hyvitykseen sisältyy myös tilauksellesi alun perin tarjotun vakiotoimituksen hinta. Premium- tai pikatoimituksesta maksettua lisäsummaa ei tarvitse hyvittää vakiotoimituksen hintaa enempää.

Hyvitys maksetaan yleensä samalla maksutavalla, jota käytettiin alkuperäisessä ostossa.

Kun hyvitys on käsitelty, pankkisi, kortin myöntäjä tai maksupalvelusi voi tarvita lisäaikaa, ennen kuin rahat näkyvät tililläsi.

Jos et ole saanut hyvitystä 15 arkipäivän kuluessa siitä, kun sen käsittely on vahvistettu, ota meihin yhteyttä osoitteessa: